USER'S VOICE

今回は、お世話になりました。

事業所の基幹サーバーのハードディスクの一台がエラーになって読めなくなりました。チェックディスクが延々と動き、しかし、再起動後、そのハードディスクは見えなくなってしまったものです。

具合が悪いことに、バックアップ用のサーバーは止まってしまっていて、機能していませんでした。データは完全に喪失状態となってしまったのです。

ことの重大性に鑑み、自力での復旧を諦め、
「ハードディスク　復旧」
などのキーワードで検索。料金的には少し高めでしたが、技術者が常駐して、すべて内部で対処されている所だということで、お願いすることにいたしました。

その後、窓口の方、技術の方ともやり取りをさせて頂き、技術力や誠実さを感じることができ、「チェックディスクが走ったのが気になります」との言葉を胸にためつつ、作業報告を待っていた所、ほぼ完全復旧との報告を得ました。

２０Gバイト、１５万ファイルが復旧できたとの神業。もっとも、チェックディスクは動かなかったようだとの報告も頂きました。

「ディスクエラーはどうやっておこって、どうやって復旧するんですか」との問いに、技術の方が熱く詳細に語って頂いたのが印象に残っています。ああいう技術力の裏付けがあってこその復旧だったのだと納得いたしました。

お陰様で業務は正常に戻りつつあります。そして、技術の方に教えて頂いた、「自動チェックディスク機能はオフにして下さい。復旧が遥かに簡単確実になりますから」との言葉を、職場全体に告知し、次の来て欲しくないトラブルに備えることになりました。

窓口の方、技術の方、みなさん、ありがとうございました。みなさんの活躍で、大阪の業務は支えられております。

故障内容：
ミラーリング構成のサーバ機がダウンし、調べた結果ハードディスクが２台とも故障してしまっていた事例。１台のLEDが故障を示していたため、他方のHDDで起動試行したところOSの起動途中にブルーバック。

先日は大変お世話になりありがとうございました。

決算を目前にひかえ、突然ハードディスクドライブが壊れてしまい、データのバックアップもとっていなかったため、頭の中が真っ白になりました。インターネットでデータ復旧会社を探し、電話で価格・納期等を聞くと高額であり、納期的にも長期間になるという回答でした。

たまたま貴社へ電話をして状況を話しましたところ他社にはなく対応がていねいで、社長様をはじめスタッフの方々の人柄の良さが感じられました。又、価格のほうも低価格であり、納期的にも短納期であったため貴社にお願いした次第です。

正直に申しまして、社長様と話をしていくなかで復旧率は極めて低いということでしたので、データ復旧はあきらめていました。第一弾のデータ復旧でお話し通りデータはでてきませんでした。その時には100％あきらめていました。社長様をはじめスタッフの方々の粘り強い作業により、第二弾のデータ復旧では完全にデータが復旧しました。

こちらは完全にデータ復旧をあきらめていたのでデータ復旧の知らせが届いた時は本当にうれしかったです。高い技術力・プロとしての意識力の高さを感じました。

今後お世話になることがあるかもわかりませんが、その時もよろしくお願いします。

最後になりましたが貴社のご発展を願っております。ありがとうございました。

故障内容：
物理的および論理的障害の発生したハードディスクからのデータ復旧

今回、大阪パソコンサポート様にデータ復旧を依頼する中で気づいた点についてご連絡させて頂きます。

全体として御社に対して好印象をもちました。

（ご対応の早さ）
こちらの質問に対するご回答が早く、とても好印象を持ちました。

（ご返答の内容）
質問に対する、適切なご返答内容も好印象を持ちました。

（修復手続き）
初期診断、データ復旧ともに迅速にかつ適宜情報をお伝えいただき安心できました。

（価格）
他社と比較して価格的にも妥当でした。

（支払い方法）
海外に在住の者でも、可能なお支払い方法だと思います。

（気になった点）
ただ、HPの案内についてもう少し改善の余地があるように思いました。

他社のHPと比較すると、一見して説得力、技術力、サポート力のアピール度が控えめに感じました。

故障内容：
■物理障害の発生したパソコン内蔵ハードディスクからのデータ復旧

この度は本当にありがとうございました。

リカバリーして頂いたデータを用いて、データがクラッシュする前の状態に１００％戻すことができました。

４６．３４GBの大量のデータが完全な形で戻ってくるとは正直思っていませんでした。御社に依頼をして本当に良かったです。

御社に伺う前に別の業者にパソコンを数日預けていたのですが、そこでの回答は「全くデータを読み込めません。諦めて下さい。」というものでした。

子供２人の大切な成長の記録（デジカメデータ）が詰まっているHDなので、「はいそうですか」と諦めることなどできるはずもなく、御社にお願いをすることとなった訳ですが、本当によかったです。

それにしても、１０年間パソコンをやっていて、今回のような「前回起動時まで少しの動作の不具合が全くなかったにも関わらず、次回起動時に全くHDを認識しない（BIOS上も）状態になってしまった」という地獄のような体験は初めてでした。

今後はちゃんとバックアップを定期的に取るよう心がけます。

本当にありがとうございました。

＜特に良かった点＞
１：接客の対応
・まず、電話受付時間外にいきなり「急で時間外ですが、今から行っても良いですか？」という私の電話に対し、「お時間はお気になさらずに、ゆっくりと、お気を付けていらっしゃって下さい。」という親切丁寧な対応をして頂きました。

この時、実は他の業者から「全くリカバリーはダメ」と連絡を受け、会社から１時間かけて、その業者のところまでパソコンを引き取りに行った直後の途方に暮れている時に御社に掛けた電話だったので、本当にこの暖かい対応が身に染みました。

・その後の来店時も受付の方、並びに技術スタッフの方からきちんとした接客対応の後、親切・丁寧な説明を受けました。

今回のトラブルで色々な業者をあたりましたが、正直ちゃんとした企業としての接客対応レベルのところはなく、典型的な「パソコン屋さん」という感じの対応のところばかりでした。

その点、御社の対応は企業としてのちゃんとした接客対応であり、御社の接客対応に接して「ここは信用できる」と心から感じました。

データリカバリーというのは大切な個人情報を第三者である業者に任せるわけですから、この「信用できるかどうか」というのは重要なポイントだと思います。

・数日後にデータリカバリーができるとの連絡を受けた時にも、夜にいきなり「先にパソコン本体を修理するためにパソコン本体だけを引き取りに伺いたい」旨を連絡した際も、本当に丁寧な暖かい対応でした。

２：料金
非常に明瞭会計であり良いと思います。

データの価値というのは人それぞれの主観的なものであり、それに金額を設定するのは非常に難しいことだと思いますが、私は今回４６．３４GBのデータを完璧にリカバリーして頂きましたし、子供のデジカメデータだけでなく、それ以外にも非常に大事なデータが沢山ありましたので、料金に全くの不満はございません。

３：データリカバリー技術
私のケースでは、他の業者が匙を投げていましたので、その状態からの完璧なリカバリーをして頂けたというのは御社の技術力の高さの証明なのでしょう。

最後に、終始暖かく丁寧な対応をして下さった受付の方並びに完璧なリカバリーをして頂いた技術スタッフの方々本当にありがとうございました。

故障内容：
■BIOSでも認識されなくなってしまったノートパソコン内蔵ハードディスク（SAMSUNG MP0603H）からのデータ復旧

この度はデータの復旧をしていただきありがとうございました。

御社に依頼する前に数社にHDDを送ったのですが、どこも対応は同じでした。「大事なデータですよね？」と尋ね、依頼者に「そうなんです。」と答えさせることによって不安にさせ、財布のひもをゆるませるという心理作戦ばかり。そして、最初の見積もりとは全く違う金額を提示する。

クリーンルームの設備がないのに「当社で分解修理します。」という会社や、初めから外注する窓口だけの会社もたくさんあることがわかりました。(結構多い！)

私が御社を選んだのは、サイトの中の「お客様の声」に、お客様の声がそのまま書いてあったからです。他社はマイナスイメージにつながる内容のものは絶対に載せません。

実は、御社よりも安価でデータ復旧をしてくれると言うところもありましたが、最初に御社に電話をした際に、不安がらせることもなく、逆に安心させる言葉をかけてくださり、「ここなら信頼できる。」と思い、依頼することに決めました。

これは他のデータ復旧サービス会社に対してですが、作業の内容がよく見えないというのはどうかと思います。「すべて企業秘密です。」という会社もあり、外注するんだろうな、と笑いました。実際にはHDDを開けずに修復できても、「重度障害でしたのでクリーンルームで開けました。ウン十万円です。」という会社も多いようです。「重度障害」という言葉で不安がらせるのでしょうね。

まだまだ書きたいことはたくさんありますが、これくらいにします。

とにかく、この度は本当にありがとうございました。会社の重要データや、我が家の撮りためた画像など約60GBのデータが137,000円ほどで戻ってきました。これからは2カ所にバックアップデータを保存したいと思います。(笑

故障内容：
■自作パソコンのデータ用ドライブ（スレーブ接続）が物理的に故障し、USB外付けケースを使用しても認識されなかったハードディスク

何の前兆もなく（気が付かず）突然HDDが起動しなくなり、他社の復旧サービスに依頼しましたが、「国内での復旧は無理で故障原因もわかりません。海外での作業をおすすめします。ただ、海外でも復旧できるかどうか送ってみないとわかりません。」と言われ、途方に暮れていたところ　コンピューターに詳しい知人から御社を紹介され「わらをもつかむ」思いで依頼したところ、原因も判明しデータはほぼ100％近く復旧されました。

おまけに他社の見積りの半額以下の料金で作業していただき、大変助かりました。

復旧をあきらめた場合の損害を想像すると粘り強く作業をしていただいたエンジニアの方に恐縮しています。本当にありがとうございました。

故障内容：
マッキントッシュ（Apple G5 M9455J/A）内蔵ハードディスク（Seagate ST3160023AS）が故障し、他社にて”国内ラボでは原因が判明しない”という結果が出ていたが、弊社にて約１ヶ月程復旧措置を行ったケース

約10年間の大切な製版デザインデータが、いきなり全く認識しなくなり、途方に暮れました。

取り外して別のＰＣに接続したり、色々と自分でできることをチャレンジしてみましたが、全くダメでした。

しかも急ぎの現在進行中の仕事が入っていたのです。

「先方に謝って、２日間 徹夜で作り直すしかないかな…」と思っていたところ、以前からお取引させていただいてました「大阪データ復旧」様を思い出し、すぐにお持ちさせていただきました。

緊急対応していただき、約１日後 ほとんど全てのデータを無事復旧していただきました。お蔭様で急ぎの仕事も無事納品できました。

受付の対応も素晴らしく、大変満足しております。

本当に助かりました。また機会があればよろしくお願いします。

ありがとうございました。感謝！

故障内容：
物理的に故障してしまった3.5インチ型ハードディスク（Maxtor DiamondMax Plus 9, 120GB ATA）からのデータ復旧

大変助かりました。

大阪データ様にバックアップデータを出してもらうまでに3件やってもらいました。

いずれもダメでした。

必らずデータを出せるという業社をホームページでさがしましたが足元を見ているのか、かなりの高額でした。

最後に大阪データ様にお願いして、価格もそこそこ安かったのでダメ元でお願いしました。

しかしすべての点ですばらしかったです。

データを出してもらったのは言うまでもなく、スタッフの対応もとても気持ちがよい対応で、すばらしかったです。

本当にありがとうございました。

故障内容：
外付HDD（BUFFALO HD-HB250U2）に内蔵されていたハードディスク（Seagate ST3250823A, 250GB）が故障し、復旧ソフトを５ないし６種類使用後、メーカおよび他社にても復旧不可と判断されてからのご依頼。

ある朝、PCを立ち上げたところ、外付けHDが作動しないことが判明した。全データが保存されており、まったくのお手上げ状態。

ウェブ上でデータ修復の情報を探したが、どこがいいのか判断がつかない。大事なデータなので、ネットで依頼するのは不安がある。やはり面談してお願いできるところがないかと探し、「大阪データ復旧」を見つけた。

　早速、会社を訪問して、いろいろと可能性をうかがった。その結果、やっていただくしかないと、その場でお願いした。依頼して職場にもどりホッとしたところで、不安になってきた。教員をしていることで、データの中に、学生のリストや成績の評価などが混じっている。重要機密というわけではないが、データが漏洩すると問題が生じる可能性もある。そんなことはないだろうと思っても、不安は解消しない。

　そこでもう一度会社を訪問して、データの機密保持について確認した。作業手順上、そのようなことは絶対ないという説明を受けるとともに、「機密情報の保持に関する誓約書」があり、これを互いに交わすこととした。これで安心である。

　という経過でデータの復旧をしていただいた。

• ・面談してお願いできる点
• ・説明が丁寧で分りやすい点
• ・全データが回復した点

などが良かったと思います。「機密情報の保持」を厳格に行うことを、最初に説明していただければもっと良かったと思います。

こちらとしても、混乱状態で、その場で確認できなかったとこともありますが。

　またお世話になるようなことにはなりたくありませんが、まさかの時はまたお願いします。

故障内容：
外付けタイプのHDD（I-O DATA アイオーデータ社製 HDA-iU80）が突如故障しパソコンで認識されなくなってしまった状態からのデータ復旧。
※内蔵HDDはSAMSUNG SV0802N。同モデルに比較的よく生じるスピンドルモータ故障が主原因。

本日は、お世話になり、誠にありがとうございました。

１０月２２日（月）にサーバー障害でデータが全く読み取れず、苦慮していた所、インターネットで御社を発見し、これは神の声と心の中で思い、調査依頼し、100％の回収率という結果で大変驚きました。

おかげ様で６００名近くの社員の重要なデータが復元でき、助かりました。

今後もトラブルが発生した際（本当はもう起こってほしくないけど）には利用させて頂きたいと思います。

故障内容：
ミラーリング構成のサーバ機がダウンし、調べた結果ハードディスクが２台とも故障してしまっていた事例。１台のLEDが故障を示していたため、他方のHDDで起動試行したところOSの起動途中にブルーバック。

最初、他のデータ復旧会社に頼むつもりでした。

費用もそうですが、復旧に何週間もかかると言われて送る寸前だったところ、外部の人からの「他社にも聞いてから判断したほうがいい」とのアドバイスで何社か電話しました。

その中で、貴社は最初から対応が受付・技術の方両方ともすばらしく

こちらなら安心して任せられると思いました

データが復旧してからも色々とアドバイスをいただいたり

疑問点があって問い合わせをしても、親切・丁寧に教えていただけました

データ復旧までの日数の早さにも驚きでしたが

やはり、人対人の誠実さに感謝しております

ありがとうございました

お世話になります。

今回、サーバーの故障で、データが飛んでしまったのですが、中には、お金には変えられない大切なデータがたくさん入っていました。

また通常の業務にも大きく関わる為、早急な復旧が必要でした。突然、電話をし、そのまま御社に持ち込んだにも関わらず早急に、その場で判断し、復旧をしていただいた為、本当に助かりました。金額面でも、引き上げられるデーターを確認してからの発注でしたので大変安心できました。

送られてきた時もしっかりとした梱包でした。

対応、金額面、納期、全て満足のいくものでした。

問い合せ〜見積り〜復旧〜納品に至るまで、とにかくご対応が早く、素人でもわかる様親切にご説明いただき大変助かりました。

一旦、納品いただいたメディアとは異なるメディアで再度納品のご対応も早急にしかも手数料なしでの御引き受け下ったのには大変感謝しております。

今後もトラブル時には是非ともお世話になろうと思いました。

あと、価格も明確でリーズナブルと思いました。

この度は、誠にありがとうございました。

今朝データが無事届きました。

確認した所ほぼ全てのデータが復旧出来てました。

大事なデータだったので、助かりました。

もしこのデータが無くなったら、お客様の素敵な一日が台無しになってしまう所でした。

この様な事が無い事がいいのですが、もしまた何かあったときは宜しくお願い致します。

改めまして、今回復旧して心から感謝しています。ありがとうございました。

この度、初めてご利用させて頂きました。

エンドユーザーからは、一度別の業者へ依頼されており、当初の見積金額では復旧が出来なく、作業を進めるにあたり、高額の要求をされ大変困られておりました。

そこで、弊社に相談が来て御社の３パターンの一定料金を伝えた所、ダメ元でお願いされました。

安価で尚且つ迅速に対応頂き、見積金額通りの価格で復旧が出来て、エンドユーザー様は大変喜ばれておりました。

ありがとうございました。

この度は迅速な対応ありがとうございました。

弊社では、土木工事を行っており、今回の物件はその現場写真を撮りためていたＰＣのＨＤＤで、数日後に行われる引き渡し検査にこのデータがないと引き渡しが完了せず、多大な損害が発生する状態でした。

電話だけで症状を的確に把握し、復旧時間や可能性を明確にしていただけたおかげで、安心してお任せできました。

また、クローンディスクの作成など、メニューにない気の利いたサービスまでしていただき、復旧後の運用までのタイムラグも非常に短縮できました。

この度は本当にありがとうございました。

お礼が遅くなり申し訳ありません。

先ず、復旧を続けてくださった技術者さんに本当に感謝です。

結果から言うと、素晴らしい！！！の一言です。

シート数の多いエクセルも、レイヤー数の多いイラストレータも、そしてなにより、特殊ソフトのデータが無事に戻ってきました。

フォルダ名、ファイル名、そして更新日時の情報までも、戻ってきています。

時間が出来た為、１ファイルずつチェックしているのですが、今の所(１１０ファイル目位)全て壊れてなく、正常に開けています。

ソフト会社に、見た目復旧できていても、ちゃんと開けるのは１００個に1個位だ。と脅されて(？)いた事を考えると、もう感無量です。

依頼中、電話をする度、色々な手法を施して下さっている割に芳しくない復旧状況の返答にそんなに難しいのか…と実感していき、参考ファイルを送った時は、最悪ファイル名が番号になって戻ってくる。との考えさえも甘かったのかと思いました。

それでも、作業を続けて頂き、依頼から１ケ月経った時には最近のデータは残念ながら、納期には間に合わなかった為作り直していたのですが、作業自体は、過去のデータの事を考えると、もう無理です。と断られるまで気長に待つ気でした。

復旧期間は約２ケ月間かかりましたが、初期はプロに頼むのだから多少なりとも戻ってくるだろうと楽観的に考えてた私でも、ここまで完璧にデータが戻ってくるとは、正直思っていなかったです。

データをお金を払ってまで取り戻したい。と思う時って一生のうち、０回〜数回だと思います。(１回経験すれば、バックアップの大切さを痛感し、対策をしますから。)

そんな、記念すべき(？)１回目に、大阪データ復旧さんに出会えて、私は本当にラッキーでした。

この、感謝と感激をうまく言葉で表現出来ないですが、出来ないと諦めずに、DVDは固定料金の為、報酬と釣り合わない作業だったでしょうに、断らずに最高の技術を持って作業をして下さり、本当に本当に有難うございました。

他業者さんで無理だと断わられた案件でしたがみごとに復元して頂けたことに心から感謝しております。

貴社の技術力は本当にすばらしいと感激いたしました。

もし、また何かあった場合は(何もない事を祈りますが)真っ先にお願いしますので、その時はご相談にのってください。

宜しくお願い致します。

この度はデータ復旧頂き、誠にありがとうございました。

数年前に外付HDDの復旧について御相談させて以来でしたが、今回はアプリケーションが誤って上書きしたファイルの復元という事象であった為、当初は貴社に依頼する事を考えていませんでした。

対象となるデータは、当社の従業員が１ヶ月かけて制作していたもので、しかもバックアップが半月前のものしかない為、人海戦術によってリカバリーしようと考えていましたが、ある社員が、データ復旧会社へ相談してみては・・・？という案を出し、半信半疑で貴社に問い合わせた次第です。

結果的に無事に上書き前のデータも復旧して頂きましたので、費用的にも再作業に比べ安価に対応する事が出来ました。

以後も、物理的なHDDのトラブルだけでなく、オペレーションミスによるデータ損失時なども費用対効果を考え、貴社に相談するようにしていきたく思います。今後ともよろしくお願いします。

この度は大変お世話になりました。二女の生まれた、まさにその日の写真を復旧していただきました。本当にありがとうございました！

メディアはSDHCカードでした。

大阪データ復旧さんにお伺いする前、同業他社でも診断してもらったところ、復旧の見込みなしという診断結果でした。その診断結果を聞いた瞬間、途方に暮れ、自分の中の未練も断ち切るためにカードの廃棄をお願いしようかと思いましたが、どうしても諦めきれずにカードの返送をお願いしました。

大阪データ復旧さんに一縷の望みを掛けてお伺いし、その後、何度かデータ解析状況に進展はないという連絡を受け、それでも諦めきれずに解析を続けてくださるようにお願いし、その結果、足かけ２年にも及ぶ解析作業を経て、見事にデータを復旧してくださいました。

しかも、データのタイムスタンプも含めて、完全な状態で復旧でした！

自分の中ではお金に換えられない価値のある写真でしたので、本当にありがとうございました！